Você pode ter a melhor loja de reparo de smartphones do planeta, não adianta nada se as pessoas não conhecerem o seu negócio. Por isso, a insinis preparou um artigo com tudo o que você precisa saber sobre marketing para assistência técnica de celular.
Nós garantimos que, ao colocar tudo isso em prática, os resultados não vão te decepcionar. E mais: pode ser mais fácil do que você pensa!
Isso porque o mercado de assistência ainda é muito informal, e poucas empresas têm uma equipe de marketing profissional, o que significa que fazer o básico bem feito já será o suficiente para você se destacar!
O objetivo deste artigo é abordar o marketing por uma ótica “ponta a ponta”, ou seja, desde a otimização do seu site até o uso estratégico das mídias sociais. Vamos te mostrar estratégias que podem ajudar a aumentar sua visibilidade, atrair clientes em potencial e fidelizar aqueles que já utilizam seus serviços.
Mas chega de enrolação. Vamos direto ao que interessa.
Como fazer a sua assistência técnica crescer com o marketing digital?
Otimize seu site e o Google Meu Negócio
A internet é a galinha dos ovos de ouro do século XXI. Não estar presente nela é um desperdício de tempo, dinheiro e oportunidades, e o mercado de assistência técnica de celulares não é exceção.
O primeiro passo é dar uma geral do seu Google Meu Negócio, afinal, 9 a cada 10 brasileiros pesquisam no Google antes de escolher uma empresa para comprar.
Como otimizar o Google Meu Negócio? Muito simples: certifique-se de que as informações de localidade e contato estão corretas, seja ativo nas interações com os usuários que deixam avaliações e utilize boas fotos. Além disso, peça para que os clientes, se possível, avaliem sua assistência no Google. 70% das pessoas afirmam confiar em depoimentos online!
Depois de otimizar o Google Meu Negócio, é hora de começar a se preocupar com seu site — se seu negócio possuir um. A principal tarefa aqui é realizar um bom SEO (Search Engine Optimization).
Falando a verdade, isso pode ser um pouco complicado, então talvez seja uma boa ideia contratar um freelancer ou pedir a algum conhecido para dar uma olhada. Caso você queira fazer por conta própria, confira este guia completo de SEO.
Estratégias de conteúdo
Mais importante do que produzir conteúdo, é produzir o conteúdo correto.
Sempre que for escrever um post, gravar um reels ou postar um stories, pense sempre no seu público. Pergunte-se sempre como aquele conteúdo que está sendo postado ajudará as pessoas que te seguem.
- O conteúdo ensino algo novo?
- Oferece uma curiosidade interessante?
- Alerta sobre algum risco iminente?
- Faz uma promessa realista?
- Aumentará a vontade dos seguidores de consumir outros conteúdos?
Além de ter o conteúdo certo, é preciso tê-lo sempre. Um post não ajudará em nada, mas 100 posts, sim.
Por isso, crie uma constância de postagens. Você pode, por exemplo, se planejar para postar 1 reels por semana, junto a 2 publicações no Feed e 5 stories por dia. Isso já é mais do que suficiente para se destacar no mercado.
Presença nas mídias sociais (além do Instagram!)
Ao ler o item anterior, você provavelmente associou as dicas com posts do Instagram, certo?
Pois saiba que ele é apenas uma das várias redes sociais disponíveis para você fazer seu negócio crescer.
Ao pensar em marketing para assistência técnica de celular, as redes sociais que vêm imediatamente à mente são o TikTok e o Instagram, afinal, é um mercado com muitas curiosidades que podem ser exploradas em vídeos curtos.
Apesar disso, o Youtube pode ser um grande aliado — apesar de exigir uma produção um pouco mais sofisticada. Foque em vídeos de guias passo a passo e tutoriais.
O Linkedin também pode ser uma ótima opção para profissionalizar o seu negócio, crescer seu networking e encontrar parceiros em potencial.
Por último, que tal produzir posts para o Google Meu Negócio? Aqui está um guia completo sobre o assunto para você não errar.
A única rede que não recomendamos é o Twitter, por ser de difícil monetização e construção de um público constante e fiel.
Programa de Indicação
Você já deve saber disso, mas todo mundo ama um desconto!
Uma boa maneira de fazer sua empresa mais conhecida é estabelecer um programa de indicação, oferecendo condições especiais tanto àqueles que vierem de recomendações de clientes quanto aos clientes que conseguem novos negócios para a sua empresa.
Assim, você aumentará a satisfação da sua clientela, desenvolverá um relacionamento entre cliente/empresa mais forte e ainda conseguirá novos leads!
É ou não é uma ideia a se pensar?
Aprenda o básico de tráfego pago
Para criar um programa completo de tráfego pago, é preciso um profissional da área ou muito tempo de estudo, mas pensando em um programa de marketing para assistência técnica de celular, podemos fazer muita coisa com pouco tempo investido.
Nós da equipe de marketing da insinis recomendamos que você aprenda pelo menos o básico sobre anunciar no Instagram e Facebook.
As ferramentas da Meta são simples de usar, oferecem diversas métricas de análise de resultado e convertem mais do que você imagina.
Confira um vídeo completo sobre o assunto abaixo:
É possível também anunciar no Google e no Youtube, mas não recomendamos para iniciantes, por precisar de uma estrutura mais completa, com Landing Pages de diferentes produtos e um funil de vendas muito bem definido e planejado.
Mas caso você queira se aventurar por conta própria, confira o vídeo abaixo de como fazer da maneira correta.
Aceite o processo
Ok, agora vamos parar um pouco de falar sobre coisas técnicas e vamos entrar no seu mindset, afinal, a cabeça no lugar é a coisa mais importante em qualquer nova aventura que ingressamos, certo?
Aceite o conselho de quem já trabalha há algum tempo com marketing: você precisa aceitar o processo.
O tráfego pago te trará retornos imediatos. Assim que seu anúncio começar a rodar, os leads chegarão quase na mesma hora, e seus olhos vão brilhar com as infinitas possibilidades que ele traz.
Mas quando falamos de tráfego orgânico como redes sociais, blog e Youtube que não sejam patrocinados, os resultados vão demorar a chegar — a menos que você seja um caso em um milhão.
Apesar da demora, o orgânico é uma ferramenta poderosa a longo prazo — mais do que o tráfego pago — pois cria clientes fidelizados que indicarão sua marca a terceiros.
Mas não adianta começar a postar hoje e esperar que o número de seguidores dobre até o mês que vem — isso provavelmente não vai acontecer. O importante é manter a constância e o conteúdo de valor para seu público.
O processo é o que importa, o resultado é mera consequência!
Conclusão
Ao implementar estratégias de marketing eficazes, sua assistência técnica de celulares pode se destacar da concorrência e atrair mais clientes.
Ao otimizar seu site, criar conteúdo relevante, estar presente nas mídias sociais e incentivar o boca a boca, você pode impulsionar seu negócio e construir uma base sólida de clientes satisfeitos.
Lembre-se de monitorar e avaliar regularmente suas estratégias para fazer ajustes e garantir resultados cada vez melhores.
Que tal ajudar a espalhar a palavra?
Se você achou esse post útil, não deixe de nos seguir no Instagram! Lá postamos conteúdos diários sobre tecnologia.
Com certeza você encontrará muito material de valor por lá, isso podemos garantir!
E que tal conferir outros blogposts que podem ser do seu interesse?
